La comunicación asertiva es crucial debido a su capacidad para conectar con los clientes y manifestar claramente lo que la empresa ofrece. Además, fomente un flujo de trabajo fluido dentro del equipo.
Es indudable la importancia de la comunicación en el entorno empresarial. Pero, ¿Cómo lograr una comunicación asertiva? En Mandomedio hemos preparado una serie de puntos para ayudarte a alcanzarla.
La importancia de la comunicación asertiva: ¿Qué implica?
Antes de abordar la importancia de la comunicación efectiva, es fundamental comprender su significado. La comunicación es parte intrínseca de nuestra naturaleza y la practicamos diariamente.
Para que la comunicación sea efectiva, el emisor debe transmitir al receptor las ideas de manera comprensible. Esto implica:
- Hablar de manera directa y clara.
- Entregar mensajes concisos.
- Mostrar respeto y dignidad.
- Usar el lenguaje corporal de forma adecuada.
En última instancia, el receptor debe prestar atención al mensaje. En otras palabras, se logra una comunicación asertiva cuando se lleva a cabo el proceso de comunicación de manera adecuada.
El emisor transmite el mensaje al receptor asegurándose de que sea claro, directo y estructurado. Una vez que el receptor reciba la información, podrá comprenderla y actuar en consecuencia.
1. Hablar de forma directa y clara
Para lograr una comunicación directa y clara, es importante evitar ambigüedades, repeticiones y rodeos al explicar. La clave está en expresar las ideas de manera ordenada y sencilla, sin importar la complejidad del tema.
2. Mensaje conciso
El mensaje debe estar centrado en información relevante para que sea conciso. Agregar demasiadas palabras solo distraerá y opacará el mensaje principal para los clientes.
3. Mostrar respeto y dignidad
Sin importar a quién nos dirigimos, es fundamental mostrar siempre respeto y dignidad. Ser respetuoso y digno al hablar con los clientes y el equipo de trabajo fortalece las relaciones laborales y promueve un mayor compromiso.
4. El lenguaje corporal
El lenguaje corporal desempeña un papel crucial en la comunicación no verbal, refiriéndose a los gestos que realizamos al hablar. Nuestra postura debe ser relajada y transmitir seguridad. Además, los gestos de las manos y el tono de voz no deben ser bruscos.
Un buen manejo del lenguaje corporal invita a los receptores a participar activamente en la información. Es importante que el emisor esté atento a la postura del receptor para llevar a cabo el proceso de comunicación de manera efectiva.
La importancia de la comunicación asertiva
Tener en cuenta la importancia de la comunicación asertiva conlleva a mejores resultados para la empresa y genera:
- Una presentación adecuada de la empresa y sus servicios.
- Confianza en la compra de los servicios o productos presentados.
- Motivación para plantear preguntas y oportunidades para aclarar dudas.
Por lo tanto, es crucial que la comunicación efectiva esté presente en cada conversación con los clientes, ya que evita malentendidos tanto con los clientes como dentro del equipo de trabajo.
En el equipo de trabajo, es fundamental establecer una comunicación directa y efectiva para lograr un crecimiento y una productividad constantes en la empresa. Los beneficios de una comunicación adecuada con el equipo de trabajo son:
- Relaciones laborales óptimas.
- Resultados deseados en el rendimiento del equipo.
- Confianza, respeto y eficacia.
Es importante una buena comunicación entre el receptor del mensaje y el transmisor. En un equipo, todos los miembros participan y pueden comunicar sus ideas, pero es necesario contar con una comunicación efectiva para alcanzar los objetivos establecidos.
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Sabemos que la comunicación asertiva es vital para que tu empresa siga evolucionando. En Mandomedio te ayudamos a lograrlo con tus clientes y equipo de trabajo. ¡Contáctanos!
