La comunicación efectiva es una herramienta esencial para fomentar la productividad. No solo eso, también es necesaria para mantener relaciones laborales sólidas dentro de la empresa.
El personal que emplea este tipo de comunicación aumentará rápidamente los niveles de confianza entre los demás. ¿Quieres conocer la importancia que tiene capacitarse en comunicación efectiva?, ¡no dejes de leernos!
¿Qué tan importante es capacitarse en comunicación efectiva?
Si tienes que transmitir una idea, capacitarte en comunicación efectiva es de vital importancia. La capacitación laboral en este aspecto es clave para comunicarte con tus clientes. Puesto que no se trata de hablar sin parar, sino de conversar con soltura y saber escuchar.
Para presentar un buen perfil necesitarás mejorar tu habilidad para comunicarte. De esta forma, podrás cerrar un número mayor de ventas, puesto que el mensaje llegará sin problemas y no habrá malentendidos. Te lo explicamos con el siguiente ejemplo.
Si tienes un teléfono con la pantalla que no se ve claramente, el mensaje que escribas puede alterarse por esa limitación. Lo mismo ocurre en el mundo de las empresas. Una mala comunicación puede arruinar una buena estrategia publicitaria, ahuyentar a los clientes o generar un mal ambiente de trabajo. Así de importante es mantener una comunicación efectiva.
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Recomendaciones para una buena comunicación
Correos sin responder y la falta de tacto al dar una instrucción son sólo algunos ejemplos de que la comunicación está en mal estado. Para que esto no ocurra, te recomendamos seguir los siguientes pasos. De esta forma, la comunicación con tus clientes será efectiva:
- Sé claro. Deja a un lado los mensajes ambiguos. Estos no son una opción viable. Sé lo más claro posible, tanto en tu expresión como en tu pensamiento. No hables demasiado rápido y practica la pronunciación.
- Habla con propiedad. Ten cuidado al momento de elegir las palabras. Toma en cuenta el nivel de formalidad. Trata que vaya acorde a los propósitos que persigues.
- Sé conciso. Reduce todo lo que puedas la cantidad de palabras para que la claridad no peligre y ofrezcas la información que es relevante.
- Controla la comunicación no verbal. Vigila el movimiento de tus manos o tu cuerpo. Incluso, el contacto visual. Que tu postura sea relajada y use un tono amistoso.
- Habla con respeto. Llama al cliente por su nombre. Esto hará que se sienta más apreciado.
Por último, toma en cuenta el feedback. En una comunicación efectiva es importante el receptor y el emisor. Es crucial que no tergiverses las palabras de tus clientes, así como lo es también que tus mensajes no generen dudas.
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