¿Sabías que la comunicación interna puede mejorar la productividad hasta un 25% en una empresa? Según estadísticas claves publicadas en una infografía por Sociabble. Esto representa un buen porcentaje y es posible solo si se atiende a la importancia de la comunicación efectiva.
Una organización siempre debe estar en busca de ser mejor, hasta ser lo más eficiente posible, incluso en los momentos más complicados. Si se quieren superar estos retos, uno de los primeros pasos es tener una buena comunicación. Por ello en este artículo conocerás más sobre este tópico en el entorno laboral.
Importancia de la comunicación efectiva
Antes de entrar en detalles sobre la importancia de la comunicación efectiva en el trabajo, es imperativo conocer de qué se trata. Esta representa el mensaje transmitido desde un emisor hasta un receptor, de forma que se comprenda su significado e intención, y se lleve a cabo una retroalimentación.
Su importancia radica en la capacidad para mejorar la productividad empresarial, ya que los recursos humanos y equipos disponibles pueden operar efectivamente. De esta manera, se pueden obtener los siguientes beneficios:
- Alcanzar los objetivos mucho más rápido.
- Ahorrar tiempo al cumplir a cabalidad con las instrucciones operativas.
- Evitar las pérdidas de dinero asociadas a errores humanos.
- Mantener el bienestar emocional y mental entre los involucrados.
- Crear un entorno de apoyo y confianza entre los recursos humanos.
- Servir como una herramienta clave de motivación.
- Generar estructuras horizontales donde la retroalimentación es clave para escuchar y ser escuchados.
Ten en cuenta que la comunicación efectiva alcanza a muchos otros ámbitos, como el comercial, académico, entre otros.
Elementos de la comunicación efectiva en el trabajo
Tal como ocurre con cualquier otro tipo de comunicación, el modelo efectivo se compone de ciertos elementos estructurales, estos son los siguientes:
- Emisor: es quien transmite el mensaje.
- Receptor del mensaje: se trata de quien recibe, comprende e interpreta el mensaje.
- Canal: es el medio por el que se transmite el mensaje.
- Código: representan el conjunto de reglas empleadas por quienes envían el mensaje para producirlo y que sea correctamente interpretado por el receptor.
- Mensaje: se trata de lo que se quiere comunicar, a través del medio dispuesto para esto.
- Situación: consiste en el contexto en el que se envía y recibe la información.
- Referente: es el objeto, situación o cosa al cual se hace referencia en el mensaje.
- Ruido: es cualquier interferencia que pueda afectar a la comunicación.
Cada uno de estos elementos es crucial dentro de la importancia de la comunicación efectiva para que la información se transmita efectivamente.
Tres pautas para lograr una comunicación efectiva
Para que se desarrolle un proceso de comunicación eficiente se deben tener presente estas pautas principales:
Ser claro y conciso
Se debe tener una idea precisa de lo que se desea transmitir sin extenderse más de lo necesario, no importa si se trata de una comunicación no verbal o verbal. No obstante, en el caso de la comunicación verbal se debe tener presente:
- No hablar muy rápido
- Practicar la pronunciación
- Evitar las referencias culturales
También es importante aplicar un soplo fonatorio (proyección de voz) adecuado. Ello se logra con una buena respiración y control de la voz.
Valerse de elementos visuales
No hay mejor manera de transmitir un buen mensaje que valerse de imágenes o vídeos. Estos elementos se pueden colocar en las estaciones de trabajo, de esta forma, no solo tendrían que escuchar, también podrían verlo.
El objetivo de esto es generar una mayor comprensión del mensaje en el trabajo y fomentar las relaciones laborales.
Usar elementos paralingüísticos
Dominar el arte de la comunicación efectiva no solo tiene como fundamento el área escrita u oral. Presta atención y no olvides los siguientes aspectos:
- Mira a los ojos mientras se establece la comunicación.
- Emplea gestos para reforzar el mensaje.
- Atiende a tu lenguaje corporal.
Cada tópico es importante para generar seguridad y confianza entre los involucrados en la conversación.
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