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Las mejores preguntas para una encuesta de clima laboral

Toda empresa necesita evaluarse periódicamente, ya sea midiendo el desempeño y resultados de sus colaboradores en función del cumplimiento de objetivos, o bien, evaluando el clima laboral

Para conocer la percepción que los colaboradores tienen de la empresa se deben realizar encuestas de clima laboral, en donde se evalúe qué tanto está influyendo el entorno en la relación con sus compañeros y líderes de área y en la productividad del colaborador.

En Mandomedio conocemos su relevancia, por eso preparamos este artículo para contarte cuáles son las mejores preguntas para una encuesta de clima laboral.

Si tienes interés en conocer nuestra plataforma enfocada a la evaluación del clima laboral de las empresas, puedes ingresar aquí e informarte en detalle.

 

¿Qué es el clima laboral y cómo afecta a nivel de empresa?

 

Se refiere a la percepción y nivel de satisfacción que los colaboradores tienen de la empresa en la que trabajan. 

Esta impresión se construye en torno a las prácticas, formas de trabajo, políticas y procedimientos, beneficios corporativos y cultura de la empresa en cuestión. 

A nivel empresarial, que un colaborador no perciba un grato ambiente laboral y no se sienta cómodo o satisfecho, puede ser perjudicial, ya que podría repercutir negativamente en su productividad y en el cumplimiento de objetivos, lo que podría desencadenar conflictos o renuncias.

 

¿Cuál es la importancia de realizar una encuesta de clima laboral en las empresas?

 

Estas herramientas son efectivas, ya que mostrarán los niveles de satisfacción y el compromiso que tiene el colaborador con la empresa.

Un estudio publicado por Mandomedio en Junio 2020 demuestra que es necesario crear instancias de evaluación del clima laboral para poder reconocer los ámbitos y lugares en los que se deberían centrar las empresas y distribuir los recursos para poder mejorar. Esto también es positivo, ya que genera mayor confianza, bienestar y seguridad en los colaboradores.

Para llevar a cabo una encuesta de clima organizacional, es necesario preparar y levantar una campaña de sensibilización para colaboradores, en donde se explique la importancia que tiene el implementar y el participar en encuestas de clima laboral.

Una vez elaborado lo anterior, damos paso a las siguientes 6 etapas:

  1. Localizar una plataforma para realizar la encuesta
  2. Organizar y seleccionar las preguntas a incorporar
  3. Realizar la encuesta
  4. Analizar los datos
  5. Comunicar y compartir los resultados
  6. Incorporar las mejoras y hacer un seguimiento

 

El segundo paso es muy importante, ya que una selección correcta de las preguntas nos entregará datos más acertados sobre el clima real de la organización, así que queremos compartir unos consejos para que selecciones las preguntas más adecuadas para la encuesta.

 

Organizar y seleccionar las preguntas a incorporar

 

El primer paso a seguir es definir cuales son las áreas más importantes que se deben monitorear. En lo posible, es efectivo si se delimitan las preguntas por sección o ítem, los cuales pueden ser:

 

  • Claridad de los objetivos de la empresa

Este tipo de pregunta evalúa el flujo de información que se está teniendo al interior de la empresa, además del interés y compromiso que tiene el colaborador para con la misma.

Tener en claro los objetivos generales e individuales de la empresa y sus áreas de trabajo, es un punto neurálgico para todo colaborador, dado que sus labores y estrategias deben siempre estar orientadas a su cumplimiento.

Si un colaborador no conoce en detalle estos objetivos, revela que hubo un fallo en la comunicación de la información, o bien, que el colaborador no está comprometido con el crecimiento de la empresa.

Algunas preguntas a incorporar:

  1. ¿Conoces los objetivos generales de la empresa para este año?
  2. ¿Conoces los objetivos de tu área de trabajo para este año?
  3. ¿Se te notificaron los objetivos de este año tanto para la empresa en general como para tu área?
  4. En caso de que la respuesta sea afirmativa, ¿de qué manera se te comunicó?
  5. En caso de que la respuesta sea negativa, ¿has buscado los medios o contactos para conocer cuáles son los objetivos planteados?

 

  • Trabajo en equipo

Este tipo de preguntas posibilita la construcción de un panorama general de cómo se está desarrollando el trabajo en equipo para los diferentes proyectos y áreas.

Con preguntas de este tipo, se puede saber si la comunicación en los equipos es efectiva, el nivel de motivación para desempeñar las labores y el nivel de apoyo y confianza entre compañeros.

Algunas preguntas a incorporar:

  1. ¿Tu equipo de trabajo te motiva a cumplir las tareas de los diferentes proyectos?
  2. ¿Cómo calificarías el trabajo en equipo de los últimos meses dentro de tu área o proyecto?
  3. ¿Qué aspectos mejorarías o destacarías del trabajo en equipo de tu área o proyecto?
  4. ¿Sientes que tu supervisor o compañeros confían en ti y en tu trabajo?
  5. ¿Sientes que tus opiniones son escuchadas?

 

  • Comunicación interna

Descubrir la manera en que se están ejecutando las estrategias de comunicación interna, ya sea desde los líderes de proyectos o entre compañeros, representa varios beneficios para la empresa en términos de cohesión de equipo, alineación con objetivos, refuerzo de la cultura corporativa, entre otros.

Algunas preguntas a incorporar: 

  1. ¿Qué opinas sobre la comunicación entre tus compañeros de equipo?
  2. ¿Sientes que la información relevante te está siendo transmitida de manera óptima?
  3. ¿Qué aspectos mejorarías o destacarías del flujo de comunicación de tu equipo y líderes de proyecto?

 

  • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa

Cuando un colaborador es capaz de visualizar oportunidades de crecimiento, su motivación puede verse influenciada de manera positiva, lo cual causará que su desempeño laboral mejore.

Algunas preguntas a incorporar en esta área serían:

  1. ¿Logras ver oportunidades de crecimiento (ascenso, promoción interna, traspaso de área, entre otros) en esta organización?
  2. ¿La empresa te entrega herramientas necesarias para ayudar en tu aprendizaje?
  3. Cuando se empiezan nuevos proyectos, procesos o labores en la empresa, ¿se te orienta o informa de manera óptima la forma de trabajar y los objetivos a desarrollar, de modo que tu trabajo no se vea entorpecido?

 

  • Apreciación personal

Este tipo de preguntas permite saber la percepción que los colaboradores tienen de sí mismos dentro de la empresa. Esto permite vislumbrar la capacidad crítica que tienen consigo mismos. 

Algunas preguntas a incorporar:

  1. ¿Cómo evalúas tu desempeño laboral en los últimos meses?
  2. ¿Qué tan satisfecho te encuentras con tu rol en esta organización?
  3. ¿Tu forma de trabajo se sitúa en torno a los objetivos de tu área o empresa en general?

 

  • eNPS: Employee Net Promoter Score

En la actualidad el eNPS se ha convertido en un elemento clave para las encuestas de clima laboral, dado que nos permite entender cuál es la probabilidad de que un colaborador recomiende nuestra empresa como organización de trabajo.

La pregunta por excelencia suele ser: ¿Recomiendas nuestra organización como lugar de trabajo?

Se puede aplicar mediante una escala de valoración, con respuestas de alternativas múltiples o como respuesta abierta.

 

Mandomedio líder en encuestas de clima laboral

 

En Mandomedio sabemos que una encuesta de clima laboral es esencial para la toma de decisiones, por eso, disponemos de un servicio realizado por expertos en el área de recursos humanos que puede aplicar en tu empresa.

Nuestra encuesta de clima laboral contempla los ítem ya mencionados, además de la cultura en seguridad de la empresa, un aspecto relevante a considerar.

Recuerda que una parte fundamental de una empresa son las personas y que para mejorar la organización no hay nada mejor que escucharlos.

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