{"id":7205,"date":"2022-03-22T09:43:00","date_gmt":"2022-03-22T09:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/new.mandomedio.com\/colombia\/?p=7205"},"modified":"2022-03-22T09:43:00","modified_gmt":"2022-03-22T09:43:00","slug":"la-importancia-de-los-indicadores-de-desempeno-organizacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandomedio.com\/colombia\/blog\/la-importancia-de-los-indicadores-de-desempeno-organizacional\/","title":{"rendered":"La importancia de los indicadores de desempe\u00f1o organizacional"},"content":{"rendered":"\n<p>Los<strong> indicadores de desempe\u00f1o organizacional <\/strong>constituyen uno de los procesos fundamentales en una empresa para garantizar un \u00f3ptimo rendimiento y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen diferentes tipos de indicadores que nos van a permitir darle valor tangible a los aspectos que mejoran la efectividad y productividad de la organizaci\u00f3n. Estas m\u00e9tricas sobre el desempe\u00f1o nos permiten obtener un diagn\u00f3stico para primero, establecer acciones correctivas, fijar objetivos y evaluar el cumplimiento de las metas programadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong>Planificar indicadores de desempe\u00f1o organizacional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los <strong>indicadores de desempe\u00f1o organizacional<\/strong> son fundamentales. La gesti\u00f3n de recursos humanos dentro de una organizaci\u00f3n tiene dentro de sus funciones desarrollar el sistema de <strong>evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o<\/strong>; tanto de los trabajadores como del \u00e1rea laboral a su cargo.<\/p>\n\n\n\n<p>Establecer los indicadores para esta valoraci\u00f3n est\u00e1 directamente relacionado con la cultura de la organizaci\u00f3n; as\u00ed se podr\u00e1n establecer objetivos estrat\u00e9gicos y metas. Del resultado de esta medici\u00f3n obtendremos desde la valoraci\u00f3n de una organizaci\u00f3n, hasta el rendimiento espec\u00edfico de cada trabajador.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong>Diferentes indicadores de desempe\u00f1o o KPI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los indicadores de gesti\u00f3n son una expresi\u00f3n cuantitativa del desempe\u00f1o de una organizaci\u00f3n en sus distintos procesos o niveles, utilizando valores de referencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos suministran la evidencia palpable de que las <strong>estrategias establecidas<\/strong> est\u00e1n resultando efectivas hasta el momento y de las posibles <strong>acciones correctivas<\/strong> que se deben aplicar. Podemos clasificarlos as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Indicadores financieros<\/strong>. Miden la efectividad del trabajador relacionado con el aspecto financiero de la empresa.<\/li><li><strong>Indicadores que valoran el trabajo<\/strong>. Se valora tanto la cantidad como la calidad del trabajo que ha desarrollado el trabajador.<\/li><li><strong>Indicadores de procesos<\/strong>. Se encargan principalmente de evaluar la fluidez en los procesos de producci\u00f3n.<\/li><li><strong>Indicadores de satisfacci\u00f3n al cliente<\/strong>. Se valora el comportamiento del trabajador a trav\u00e9s de la percepci\u00f3n del cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para el \u00e1rea de recursos humanos los indicadores del desempe\u00f1o valoran y describen a la organizaci\u00f3n el estado de los recursos humanos de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mandomedio.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/indicadores-de-desempeno-organizacional-1-1.jpg\" alt=\"indicadores-de-desempe\u00f1o-organizacional \" class=\"wp-image-7206\" width=\"804\" height=\"482\" srcset=\"https:\/\/mandomedio.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/indicadores-de-desempeno-organizacional-1-1.jpg 940w, https:\/\/mandomedio.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/indicadores-de-desempeno-organizacional-1-1-300x180.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 804px) 100vw, 804px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong>Informaci\u00f3n que aportan los indicadores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas utilizan m\u00faltiples indicadores de gesti\u00f3n, esto dependiendo de los diferentes niveles. Este proceso de evaluaci\u00f3n les permite evaluar las metas establecidas por la gerencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo del \u00e1rea a cuantificar, existen indicadores desarrollados para medir. Estos son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Productividad<\/strong>. Para medir los recursos que se utilizan en el proceso, tales como el personal, tiempo y dinero.<\/li><li><strong>Eficiencia<\/strong>. Se valoran los resultados obtenidos con relaci\u00f3n a los recursos utilizados, la ejecuci\u00f3n de procesos con los mejores resultados y utilizando m\u00ednimos recursos.<\/li><li><strong>Eficacia<\/strong>. Se miden los resultados obtenidos en relaci\u00f3n a los planificados.<\/li><li><strong>Capacidad<\/strong>. Con este indicador se mide el n\u00famero de procesos completados en un periodo de tiempo establecido.<\/li><li><strong>Calidad<\/strong>. Se valoran los niveles de satisfacci\u00f3n del proceso terminado y la <strong>satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>. Establecer un servicio postventa nos permite obtener este indicador proporcionado por el cliente.<\/li><li><strong>Lucro<\/strong>. Este indicador mide tanto el enriquecimiento al establecer la relaci\u00f3n entre la ganancia\u00a0como el valor de ventas. Mide el factor financiero de vital importancia para la organizaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Rentabilidad<\/strong>. Este indicador establece la relaci\u00f3n entre el monto de la inversi\u00f3n con la ganancia obtenida en un lapso de tiempo determinado<\/li><li><strong>De valor<\/strong>. Establece la diferencia entre la inversi\u00f3n de la empresa en la producci\u00f3n y distribuci\u00f3n del producto, en relaci\u00f3n al valor que est\u00e1 dispuesto a pagar el cliente.<\/li><li><strong>Competitividad<\/strong>. Esta medici\u00f3n nos permite establecer la comparaci\u00f3n entre nuestra empresa y otra de la competencia.<\/li><li>Los indicadores para evaluar al personal son el primer paso para desarrollar los indicadores de desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n como un todo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beneficios que nos aportan los indicadores adecuados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Desarrollar indicadores es un proceso que<a href=\"https:\/\/www.hrconnect.cl\/desarrollo\/definir-el-como-en-la-gestion-del-desempeno\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/www.hrconnect.cl\/desarrollo\/definir-el-como-en-la-gestion-del-desempeno\/\">compromete a la direcci\u00f3n de la empresa<\/a>, cuando es a nivel de trabajadores involucra a RRHH. Si pretendemos evaluar la gesti\u00f3n de la organizaci\u00f3n la informaci\u00f3n que genera es m\u00e1s significativa y de vital importancia para la alta gerencia.<\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de toma de decisiones y el mejoramiento organizacional deben ir relacionados con el resultado de la correcta aplicaci\u00f3n de los indicadores de desempe\u00f1o. Los beneficios relacionados al trabajador que <strong>retroalimentan la organizaci\u00f3n<\/strong> son varios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Empodera al trabajador<\/strong> y lo involucra en la mejora de su desempe\u00f1o.<\/li><li>Produce la informaci\u00f3n necesaria para un proceso de <strong>reclutamiento y selecci\u00f3n<\/strong> acertado.<\/li><li>Le permite a RRHH establecer <strong>pol\u00edticas de mejoramiento y capacitaci\u00f3n,<\/strong> creando planes de carrera.<\/li><li><strong>Aumenta el compromiso<\/strong> y permite a la empresa dirigir los recursos hacia las \u00e1reas indicadas.<\/li><li>Compromete a los colaboradores con la <strong>planificaci\u00f3n y metas establecidas<\/strong>, posibilitando el mejoramiento, ascensos, promoci\u00f3n interna e incentivos econ\u00f3micos personalizados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o laboral bien planificada y ejecutada con las herramientas indicadas se traduce en un mejor desempe\u00f1o organizacional.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mandomedio.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/indicadores-de-desempeno-organizacional-2-1.jpg\" alt=\"indicadores-de-desempe\u00f1o-organizacional \" class=\"wp-image-7207\" width=\"376\" height=\"566\" srcset=\"https:\/\/mandomedio.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/indicadores-de-desempeno-organizacional-2-1.jpg 517w, https:\/\/mandomedio.com\/colombia\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/indicadores-de-desempeno-organizacional-2-1-199x300.jpg 199w\" sizes=\"(max-width: 376px) 100vw, 376px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong>Establecer un sistema de indicadores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para garantizar los resultados en la aplicaci\u00f3n de un sistema de indicadores es recomendable la orientaci\u00f3n de<a href=\"https:\/\/new.mandomedio.com\/colombia\/coaching\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/new.mandomedio.com\/colombia\/coaching\/\">empresas especializadas<\/a> que realicen un estudio de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el objetivo es la <strong>calidad total<\/strong> los indicadores deben valorar tanto los <strong>procesos operativos y administrativos <\/strong>para fijar<strong> la misi\u00f3n <\/strong>y <strong>objetivos estrat\u00e9gicos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Los indicadores a nivel de la organizaci\u00f3n son de varios tipos de <strong>Planificaci\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Estrat\u00e9gica<\/strong>, que eval\u00faan el desempe\u00f1o global de la organizaci\u00f3n, son generalmente a largo plazo y su objetivo es fijar la visi\u00f3n y misi\u00f3n de la empresa.<\/li><li><strong>Funcional<\/strong>, valora el desempe\u00f1o de las \u00e1reas funcionales, son a corto y mediano plazo y apoyan las \u00e1reas operativas para el alcance de metas.<\/li><li><strong>Operativa<\/strong>, revisa el desempe\u00f1o individual del personal o de equipos espec\u00edficos, son de uso cotidiano como diarios, semanales, mensuales o por horas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Existen indicadores que son muy puntuales o para actividades espec\u00edficas ante un determinado proyecto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong><em>Key Performance Indicator<\/em><\/strong><strong> o indicadores de desempe\u00f1o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un correcto sistema de indicadores de desempe\u00f1o o KPI debe contener informaci\u00f3n clara, adicional a otras herramientas o sistemas de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Su resultado debe presentar tanto informaci\u00f3n clara para planificar las mejoras como comprometer al capital humano; as\u00ed como dise\u00f1ar actualizaciones y objetivos acordes con la estrategia del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Debido a la multiplicidad de factores a evaluar, estamos a su disposici\u00f3n en<a href=\"https:\/\/new.mandomedio.com\/colombia\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/new.mandomedio.com\/colombia\/\">nuestra web<\/a> para prestar todo el asesoramiento necesario para una correcta evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o organizacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los indicadores de desempe\u00f1o organizacional constituyen uno de los procesos fundamentales en una empresa para garantizar un \u00f3ptimo rendimiento y la satisfacci\u00f3n del cliente. 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